Condizioni generali di contratto (CGC)

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali di contratto (CGC) si applicano agli ordini di prodotti e servizi effettuati tramite il sito stilleform.ch e, ove applicabile, alle richieste e prenotazioni confermate direttamente da STILLE FORM STUDIO SAGL.

Il venditore e prestatore dei servizi è:

STILLE FORM STUDIO SAGL
Planaterrastrasse 8
7000 Chur
Svizzera

E-mail: info@stilleform.ch
Telefono: +41 78 607 13 69

2. Prodotti e servizi

STILLE FORM STUDIO SAGL offre prodotti, decorazioni e allestimenti, in particolare decorazioni con palloncini e prodotti personalizzati per eventi privati e aziendali.

Le immagini presenti sul sito hanno carattere illustrativo. In particolare, nel caso di prodotti realizzati artigianalmente o personalizzati, possono verificarsi lievi differenze di colore, forma, dimensione o disposizione rispetto alle immagini mostrate sul sito.

3. Conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti e dei servizi sul sito non costituisce necessariamente un’offerta vincolante.

Con l’invio di un ordine soggetto a pagamento, il cliente presenta un’offerta vincolante per l’acquisto dei prodotti o servizi selezionati.

Prima dell’invio dell’ordine, il cliente ha la possibilità di verificare e correggere i dati inseriti.

Il contratto si considera concluso con la conferma dell’ordine da parte di STILLE FORM STUDIO SAGL.

Le richieste di preventivo inviate tramite il sito non costituiscono un ordine vincolante. Il contratto viene concluso solo dopo l’accettazione del preventivo o la conferma dell’ordine secondo le modalità comunicate al cliente.

4. Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF) e comprendono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione.

Il prezzo totale applicabile all’ordine, compresi eventuali costi aggiuntivi di consegna, montaggio o altri servizi selezionati, viene comunicato al cliente prima della conclusione dell’ordine o indicato nel preventivo.

5. Pagamento

I metodi di pagamento disponibili vengono indicati durante il processo di acquisto.

I pagamenti online possono essere elaborati tramite fornitori esterni di servizi di pagamento, in particolare Stripe.

Per ordini, servizi o preventivi concordati individualmente possono essere previste altre modalità di pagamento, comunicate al cliente prima della conferma definitiva.

Salvo diverso accordo, il pagamento deve essere effettuato secondo le condizioni indicate al momento dell’ordine o nel preventivo.

6. Consegna e montaggio

STILLE FORM STUDIO SAGL effettua consegne e, ove previsto, montaggi principalmente a Chur e nelle zone circostanti.

La disponibilità della consegna, gli eventuali costi e le condizioni applicabili vengono indicati durante il processo di ordinazione, nella descrizione del prodotto oppure nel preventivo.

La data e la fascia oraria di consegna o montaggio vengono concordate con il cliente o selezionate durante il processo di prenotazione, ove disponibile.

Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete relative all’indirizzo di consegna, all’accesso al luogo dell’evento e ad eventuali condizioni particolari che possano influire sulla consegna o sul montaggio.

7. Prodotti personalizzati e diritto di recesso

Secondo il diritto svizzero non esiste, in linea generale, un diritto legale di recesso per gli acquisti effettuati online.

Molti dei prodotti e delle decorazioni offerti da STILLE FORM STUDIO SAGL vengono inoltre realizzati individualmente sulla base delle specifiche richieste del cliente, ad esempio per quanto riguarda colori, testi, nomi, numeri, dimensioni, temi o composizioni.

Salvo diverso accordo scritto, non viene pertanto concesso un diritto volontario di recesso o restituzione per i prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione.

Restano impregiudicati eventuali diritti inderogabili del cliente in caso di prodotti difettosi o non conformi a quanto concordato.

8. Modifiche e annullamento dell’ordine

Le richieste di modifica o annullamento devono essere comunicate il prima possibile a STILLE FORM STUDIO SAGL.

Una modifica o un annullamento è possibile solo previa conferma da parte di STILLE FORM STUDIO SAGL.

Se la produzione del prodotto personalizzato è già iniziata, se sono già stati acquistati materiali specifici per l’ordine o se sono già state sostenute spese per la preparazione dell’evento, STILLE FORM STUDIO SAGL si riserva il diritto, nei limiti consentiti dalla legge, di addebitare al cliente i costi già sostenuti e il lavoro già effettuato.

Eventuali condizioni specifiche relative all’annullamento di allestimenti o eventi possono essere definite nel preventivo o nella conferma dell’ordine.

9. Consegna, ritardi e impedimenti

STILLE FORM STUDIO SAGL si impegna a rispettare le date e gli orari concordati.

In caso di circostanze imprevedibili o indipendenti dalla nostra volontà che rendano impossibile o particolarmente difficile la consegna o l’esecuzione del servizio, informeremo il cliente nel più breve tempo possibile e cercheremo una soluzione adeguata.

10. Reclami e difetti

Il cliente è invitato a controllare i prodotti al momento della consegna e a comunicarci eventuali difetti o problemi nel più breve tempo possibile.

In caso di difetto comprovato o di prodotto non conforme a quanto concordato, STILLE FORM STUDIO SAGL valuterà la soluzione appropriata secondo le circostanze del caso e nel rispetto delle disposizioni di legge applicabili.

I diritti inderogabili previsti dalla legge rimangono in ogni caso riservati.

11. Palloncini e durata delle decorazioni

La durata dei palloncini e delle decorazioni può variare in funzione di diversi fattori, tra cui temperatura, esposizione diretta al sole, vento, umidità, condizioni atmosferiche e caratteristiche del luogo in cui vengono installati.

Per le decorazioni installate all’esterno non può pertanto essere garantita una durata specifica, in particolare in presenza di condizioni meteorologiche sfavorevoli.

Dopo la consegna o il completamento dell’allestimento, il cliente è responsabile della corretta conservazione e gestione delle decorazioni.

12. Responsabilità

STILLE FORM STUDIO SAGL risponde dei danni nei limiti previsti dalla legislazione svizzera applicabile.

Nella misura consentita dalla legge, è esclusa la responsabilità per danni causati da colpa lieve.

È inoltre esclusa, nella misura consentita dalla legge, la responsabilità per danni derivanti da utilizzo improprio dei prodotti, mancato rispetto delle istruzioni fornite, interventi di terzi o circostanze che esulano dal controllo di STILLE FORM STUDIO SAGL.

13. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene conformemente alla nostra Informativa sulla privacy, disponibile sul sito stilleform.ch.

14. Diritto applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni generali di contratto e i rapporti contrattuali con STILLE FORM STUDIO SAGL sono disciplinati dal diritto svizzero.

Il foro competente è determinato secondo le disposizioni della legislazione svizzera applicabile. Restano riservate le disposizioni imperative relative al foro competente nei contratti con i consumatori.

15. Modifiche delle Condizioni generali

STILLE FORM STUDIO SAGL si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni generali di contratto quando necessario.

Per ciascun ordine si applica la versione delle CGC in vigore al momento della conclusione del relativo contratto.

Ultimo aggiornamento: 21 agosto 2026